Dans quasiment tous les pays d’Europe, depuis une vingtaine d’années, le numéro d’appel des secours est le 112, sauf… en France. Ici nous avons le 18 pour les pompiers, le 17 pour la police, le 15 pour le Samu, mais aussi le 191 pour les urgences aéronautiques, le 197 pour une alerte attentat, le 114 pour les malentendants… ce qui crée un peu de confusion. Ça c’est du made in France !!
Actuellement, les pompiers gèrent une centaine de centres d’appel, la police et le Samu, environ 350, tout cela avec des doublons. Ainsi en 2013, les pompiers français ont reçu 24 millions d’appel, 56% sur le 18 et 44% sur le 112, provenant essentiellement d’étrangers en séjour en France. C’est pourquoi les pompiers souhaitent la mise en place d’un numéro unique, le 112, pour tous les secours, ceci afin de faire des économies et surtout optimiser les interventions, un dispatcheur permettant alors d’orienter les appels, selon les cas, vers les pompiers, la police ou le Samu. Ce nouveau dispositif permettrait une interconnexion entre les services, laquelle n’existe pas actuellement. Une seule plateforme d’appel permettrait de rediriger les appels vers le bon interlocuteur.
Lors de leur congrès national d’Agen, en septembre dernier, les pompiers ont ainsi proposé la mise en place de 10 à 20 centres d’appel tout au plus. Par exemple un par région.
Sans attendre, vous pouvez donc composer le 112, en cas d’urgence. Enfin une simplification !
S’il s’agit d’une urgence vétérinaire, c’est tout autre chose, mais parfois des faits inattendus se rejoignent ! (http://www.michel-lerond.com/article-vous-avez-dit-urgences-46333406.html). Et comme les urgences sont multiples, n’oubliez pas les arbres : http://www.arehn.info/agenda/Menaces-sur-nos-arbres_ae368610.html
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